Reputazione online per attività locali: la guida completa
La reputazione non è ciò che dici di te: è ciò che Google mostra quando un cliente ti cerca. Per la Fipe può valere fino al 30% dei ricavi di un ristorante — e si costruisce (o si rovina) una recensione alla volta.
Qui trovi tutti i nostri approfondimenti su come presidiarla: dalle regole del 2026 alla gestione delle crisi, in ordine di lettura consigliato.
Gli approfondimenti, in ordine di lettura
- Reputazione online: cos'è e perché conta per un'attività locale
- Come gestire la reputazione online della tua attività
- Recensioni negative: come trasformarle in opportunità
- TripAdvisor vs Google: dove puntare per un ristorante
- Come misurare la soddisfazione dei clienti (NPS e recensioni)
- Recensioni online: 30 statistiche e dati aggiornati (2026)
Domande frequenti
Una recensione negativa può davvero farmi male?
Una sola no — se rispondi bene. Il danno vero lo fanno le negative SENZA risposta e le medie che scendono in silenzio. La risposta pubblica e professionale è letta da centinaia di clienti futuri.
Cosa rischia chi compra recensioni?
Rimozione delle recensioni, avvisi pubblici sul profilo Google e — dal 2026 — sanzioni previste dalla legge italiana, con vigilanza dell'Antitrust. Non ne vale mai la pena.
Da dove inizio a sistemare la reputazione?
Dall'inventario: leggi le tue ultime 20 recensioni, rispondi a tutte, poi attiva un flusso costante di recensioni fresche e conformi. Gli articoli qui sopra ti guidano passo passo.
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